Call to promote quality in disability services and provide appropriate safeguards

Tuesday 7 September

نشرت الهيئة الملكية للإعاقة لمحة عامة عن الردود على ورقة قضايا الضمانات والجودة. دعت الردود على الورقة إلى التغيير الذي يهدف إلى تعزيز الجودة في خدمات الإعاقة وتوفير ضمانات مناسبة ، وضمان وقاية أفضل والاستجابة لحالات العنف والإساءة والإهمال والاستغلال التي يتعرض لها الأشخاص ذوو الإعاقة. وثيقة النظرة العامة هي نتيجة لما يقرب من 50 إجابة على ورقة القضايا. اقترح المجيبون مجموعة من التغييرات على الهيئة الملكية للنظر فيها. "العديد من الردود عبرت عن مخاوف كبيرة بشأن عدم التركيز على منع سوء المعاملة وإهمال الأشخاص ذوي الإعاقة ،" تقرير الورقة. وهذا يشمل أيضًا ، "الحاجة إلى تحديد العوامل التي من المحتمل أن تعرض الأفراد لخطر أكبر لسوء المعاملة". وسلطت الردود الضوء أيضًا على "الأهمية الحاسمة لخلق ثقافة خدمة بين مقدمي خدمات المعاقين والعاملين في مجال الدعم التي تحترم حقوق الإنسان ولا تتسامح مع العنف أو الانتهاكات الأخرى". كما تم الإبلاغ عن "أهمية توظيف واستبقاء قوة عاملة ماهرة ملتزمة بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة ومراقبة امتثال الموظفين للقوانين والمعايير المعمول بها". "تناولت الردود أيضًا عمليات تقديم الشكاوى ، والتي من المفترض أن تكون متاحة عند حدوث إساءة أو إهمال بالفعل أو عند الاشتباه في ذلك." قالت الوثيقة إن الخوف من الانتقام الذي يحمله الشخص الذي قدم الشكوى ، أو مؤيدوه ، تم الاستشهاد به بشكل شبه عالمي من قبل المستجيبين الذين علقوا على عمليات الشكاوى. "لقد سمعنا من العديد من المشاركين في الاستطلاع أن الاعتماد الحالي على الشكاوى كمحرك للرد على سوء المعاملة غير كافٍ ،" ذكرت الصحيفة. "تركز أنظمة الخدمة مواردها بشكل ضيق للغاية على الامتثال والنهج الإدارية في الاستجابة ، بدلاً من منع إساءة الاستخدام." أعربت إحدى الهيئات العليا عن قلقها من أن هيئات الشكاوى تتعامل مع الحالات الخطيرة للعنف والإساءة والإهمال والاستغلال على أنها انتهاكات تنظيمية ، وليست مسائل جنائية تُحال إلى الشرطة ، عند الاقتضاء. تتناول نظرة عامة على الاستجابات مجموعة من القضايا مثل استخدام الممارسات التقييدية ، وضمان جودة تقديم الخدمة والحاجة إلى مزيد من التركيز على منع إساءة الاستخدام. (معدلة لقواعد اللغة والوضوح)